Tech support (Evolutif Admin)

Editeur de logiciels – IOT 

CDI – 35/38k

Paris

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La société

Cet éditeur français est leader sur le marché de la digitalisation de l’environnement de travail des entreprises modernes. La société a grandi à travers deux axes de croissance qui ont fait leur renommée.

Le premier axe de croissance a été de créer une solution qui permet à chaque visiteur d’une entreprise de notifier son arrivée à l’interlocuteur concerné à travers une borne tactile (développée en interne) mais aussi, d’avoir un chemin interactif vers la salle de réunion réservée.

Le deuxième axe a été le développement d’un logiciel qui interconnecte les différents lieux de l’entreprise, ce qui permet à n’importe quelle personne de réserver une salle.

La solution permet donc d’optimiser l’organisation des espaces de réunion et des salles de visioconférence, la gestion complète des services aux résidents d’un bâtiment ou d’un site et une communication corporate efficace.

Le poste

En lien avec le directeur technique, vous êtes acteur prépondérant de l’activité de support au sein de la direction des opérations :

Vous qualifiez, traitez et orientez les demandes entrantes

Vous investiguez et répondez aux sollicitations des partenaires et clients en fonction de vos connaissances

Vous participez à la rédaction de la documentation visant à répondre aux sollicitations fréquentes du support (FAQ, documentation produit…)

Vous réalisez un diagnostic de nos équipements ayant fait l’objet d’un retour

Vous escaladez les demandes au responsable du pôle support en fonction du contexte et de la criticité de celles-ci

Vous travaillez à l’amélioration continue de nos produits et services avec nos testeurs, ingénieurs qualité et notre R&D

Évolutions rapide :

Votre évolution au sein de l’éditeur débouchera sur un poste à responsabilité soit au sein du même pôle (côté technique : Admin sys / Intégration système ou coté projet en tant que chef de projet technique)

Vous pourrez également prétendre à d’autres postes en fonction de vos connaissances, compétences et surtout de vos envies !

La stack

  • Linux
  • Protocole réseau
  • Sécurité et Firewalling (Forti)
  • Python Django
  • Javascript (React / React native)
  • Courant devops (Docker, AWS, Kubernetes)
  • MongoDB
  • REST
  • Git

Votre Profil

BAC+2

Vous avez déjà une expérience pro sur une fonction de technicien support

Vous souhaitez intégrer une jeune entreprise innovante et participer à une aventure entrepreneuriale dans laquelle vous serez force de proposition.

Vous êtes motivé et méticuleux, vous prêtez attention aux détails.

Vous êtes curieux & proactif, souhaitez approfondir vos compétences et en développer de nouvelles.

Vous souhaitez évoluer rapidement vers un poste clef en tant qu’admin sys ou chef de projet

Le Salaire

30/40K + Avantages société (salle de sport interne, TR, chèques cadeaux etc.)

Ce qu’on préfère

  • Equipe solide et solidaire orientée partage de connaissances
  • Une startup où le bien être de chacun est une réelle préoccupation
  • Rejoindre l’écosystème stimulant des startups et de l’innovation
  • Une ambiance conviviale + Management basé sur la confiance + CTO très humain
  • Environnement technique moderne et équipe technique très ouverte d’esprit
  • Perspectives d’évolution

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